Technisch Medewerker Customer Service Center (1FTE)

 
OVER ONTOP
Ontop in Middelburg is al ruim 50 jaar een producent en leverancier van hoogwaardige roestvaststalen rookgasafvoersystemen en maakt sinds 2016 deel uit van de BMI Group. Ontop bestaat uit vier bedrijven met zelfstandige aansturing in Middelburg, Polen, Duitsland en Frankrijk. De productie vindt plaats in de vestigingen Middelburg en Polen. De organisatie telt 230 enthousiaste medewerkers met passie voor het werk. De visie voor de toekomst is helder: een toppositie verkrijgen in Europa waarbij klantspecifieke oplossingen centraal staan!
 
HET CUSTOMER SERVICE CENTER
Je bent werkzaam in een internationaal georiënteerde organisatie waar klantgerichtheid hoog in het vaandel staat. Vanuit de vestiging te Middelburg worden klanten beleverd door heel de wereld. De afdeling bestaat uit meerdere teams die vanuit diverse disciplines de klant bedienen, waaronder het Team Residentieel met 3-4 personen. 
Door interne verschuiving komt de functie vrij voor Technische Medewerker Customer Service Center.
 
TECHNISCH MEDEWERKER
Je bent het technische aanspreekpunt en onderdeel van het team wat gezamenlijk oplossingen biedt aan klanten. Als Technisch Medewerker CSC verdiep je je in de klantbehoeften waarbij  je nauw samenwerkt met je collega’s. Om onze systemen te leren kennen zal een intern trainingstraject worden aangeboden, zodat je je functie zo goed mogelijk kan gaan uitvoeren en weet welke oplossingen Ontop kan aanbieden. Je hebt de wil om met je klantgerichtheid en luisterend oor ervoor te zorgen dat je gepast reageert en dat er goed wordt doorgevraagd naar eventuele achterliggende problemen. Dit vertaal je in concrete acties in overleg met het team en koppelt dit op heldere wijze terug naar onze klant. 
 
TAKEN ALS ONDERDEEL VAN DE FUNCTIE
Analyseren van de klantvraag en hiervoor een passende oplossing en advies aanbieden in overleg met het team;
Ontwerpen, berekenen, calculeren en aanbieden van oplossingen;
Het uitwerken van offertes;
Het technisch en commercieel ondersteunen van klanten en andere teamleden;
(Laten) verzorgen van de benodigde documentatie en tekeningen voor de klanten t.b.v. uitvoering.
 
WIJ ZOEKEN IEMAND MET/DIE
Minimaal een afgeronde MBO of HBO WTB of gelijkwaardig heeft;
Technische kennis/achtergrond heeft en die in staat is om de benodigde kennis snel eigen te maken;
Ervaring heeft op een technische binnendienst;
Klantcontacten kan onderhouden, offertes kan uitbrengen;
Goede beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits is een pré);
Klantgericht, initiatiefrijk, doorzettingsvermogen en daadkrachtig is;
Kennis heeft van tekenpakketten;
Zoekt naar oplossingen die binnen de mogelijkheden liggen;
Initiatief neemt, verantwoordelijk is, een teamspeler is en zelfstandig kan werken;
Kennis heeft van MS-Office en SAP-soortgelijke pakketten;
Woonachtig is in de regio Zeeland.
 
 
WIJ BIEDEN
Werken in een internationaal georiënteerde organisatie in een deskundig team;
Een prettige en dynamische werkomgeving ;
Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op de Cao Metalektro;
Ruime opleidingsmogelijkheden;
Deelname bedrijfspensioenfonds;
Dienstverband van 40 uur;
27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen op jaarbasis.
 
 
Datum plaatsing: 07 november 2017
 
Locatie
De werkzaamheden worden verricht op de vestiging te Middelburg, gelegen aan de afrit van de N57.
 
Interesse?
Zie jij jezelf als Technische Customer Service Centermedewerker bij Ontop, stuur dan je motivatiebrief met een duidelijk C.V. naar Ontop B.V. t.a.v. afdeling HRM : vac007@ontop.nl
 
Voor verdere informatie omtrent de functie kun je contact opnemen met T. van Hees, bereikbaar 
op 06-5343 1367. 
 
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Kandidaten worden verzocht rechtstreeks bij ons te solliciteren.